Contatti

Contatti Filiblu

Filiblu vende prodotti professionali per capelli di otto marchi.

L'indirizzo della sede è Via dei Gelsomini 14, 20146 Milano MI, Italia.

Il canale principale per assistenza è support@filiblu.beauty.

Orari di risposta

Il supporto risponde dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17.

Il fuso orario di riferimento è Europa/Roma.

I messaggi fuori orario ricevono risposta nel giorno feriale successivo.

La prima risposta arriva entro un giorno feriale.

Ogni richiesta riceve risposta scritta con numero di pratica.

Cosa scrivere nel messaggio

Indica il numero d'ordine assegnato dal sistema di cassa.

Per articoli danneggiati allega una foto del sigillo.

Come gestiamo la richiesta

• Controlliamo stato ordine e movimento del corriere prima di rispondere.
• Verifichiamo lotto e sigillo per segnalazioni su prodotto ricevuto.

Registriamo l'esito nel fascicolo collegato al canale principale indicato.

Le pratiche complesse passano al responsabile operativo di sede.