FAQ

Vendiamo prodotti professionali per capelli di otto marchi.

Trattiamo ogni giorno shampoo e maschere per capelli ricci e trattati.

Ogni scheda riporta ingredienti e istruzioni d'uso.

Leggiamo la scheda tecnica prima di pubblicare ogni referenza.

Teniamo a catalogo referenze con lotto identificabile.

Togliamo dal catalogo le referenze fuori produzione.

Inserisci FILICAPELLI15 alla cassa per ricevere 15% di sconto.

FILICAPELLI15 dà 15% di sconto su tutto il catalogo.

Il codice vale una volta per ordine.

Manteniamo prezzi finali comprensivi degli oneri indicati dal sistema di cassa.

Pubblichiamo modi d'uso e compatibilità tra referenze.

Gli ordini sopra 40 EUR non pagano spese di spedizione.

Sotto 40 EUR il costo è 8 EUR.

La consegna arriva in 4-7 giorni lavorativi.

Controlliamo stato ordine e movimento del corriere prima di rispondere alle richieste.

Il reso è possibile entro 30 giorni.

Il reso avviene per posta.

Le spese di reso sono a carico del cliente.

Per articoli difettosi il reso è gratuito.

Il rimborso è completo.

Per segnalazioni su prodotto ricevuto verifichiamo lotto e sigillo.

Invia una foto del sigillo per articoli danneggiati.

I prodotti sigillati seguono la garanzia legale.

La garanzia copre i difetti di conformità esistenti alla consegna.

Scrivi a support@filiblu.beauty per richieste su ordini e consegne.

Ogni richiesta riceve risposta scritta con numero di pratica.

La prima risposta arriva entro un giorno feriale.

Indica il numero d'ordine assegnato dal sistema di cassa.

Allega foto del sigillo per articoli danneggiati.

I messaggi fuori orario ricevono risposta nel giorno feriale successivo.

Registriamo l'esito nel fascicolo collegato al canale principale indicato.