Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Ambito di consegna

Filiblu spedisce in tutto il mondo.

Gli ordini partono da Via dei Gelsomini 14, 20146 Milano MI, Italia.

La valuta di addebito è EUR.

Costi di spedizione

Gli ordini sopra 40 EUR non pagano spese di spedizione.

Gli ordini fino a 40 EUR pagano 8 EUR.

La soglia si calcola sul totale dell’ordine.

Tempi di consegna

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Il conteggio parte dalla conferma dell’ordine.

Il pagamento avviene con carta di credito o PayPal.

Conferma e indirizzo

Il sistema di cassa assegna un numero d’ordine.

Conserva il numero d’ordine per ogni richiesta.

Verifica l’indirizzo prima di confermare il pagamento.

Filiblu usa solo l’indirizzo inserito alla cassa.

Tracciamento e colli

Controlliamo stato ordine e movimento del corriere prima di rispondere.

Un ordine può viaggiare in più colli.

Ogni collo segue il proprio movimento del corriere.

Ritardi ed eventi del corriere

I ritardi dipendono dal corriere e dalla destinazione.

La consegna fallita segue le regole del corriere.

Il corriere può lasciare un avviso di giacenza.

Segui le istruzioni del corriere entro i termini indicati.

Colli mancanti o danneggiati

Verifica lotto e sigillo al ricevimento.

Prepara foto del sigillo per articoli danneggiati.

Segnala il danno con numero d’ordine e foto.

Assistenza ordini

Il canale di assistenza è support@filiblu.beauty.

Il supporto risponde in italiano dal lunedì al venerdì.

La finestra copre i giorni feriali dalle 9 alle 17.

Il fuso orario è Europa/Roma.

La prima risposta arriva entro un giorno feriale.

I messaggi fuori orario ricevono risposta nel giorno feriale successivo.

• Il numero d’ordine assegnato dal sistema di cassa serve per ogni verifica.
• Foto del sigillo serve per articoli danneggiati.

Registriamo l’esito nel fascicolo collegato al canale principale indicato.

Le richieste complesse passano al Responsabile operativo di sede.

Resi collegati alla consegna

Il reso avviene entro 30 giorni.

Il reso avviene per posta.